Des solutions durables commerciales dans le domaine du tourisme
Sustainable business solutions in tourism

 
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Uttarakhand, India © Dunira Strategy 2011

Actuellement, Dunira est impliquée dans des projets en Écosse, Irlande, Russie, Slovaquie, Lituanie, Laos, Iran et ailleurs. Nos clients sont des organisations patrimoniales, des agences environnementales, des autorités locales, des agences et des ministères du tourisme, des agences régionales et internationales de développement, des entreprises touristiques, des bénévolats et des clients privés. Des exemples de nos clients sont le ministère britannique des Affaires étrangères, le Prince of Wales’ International Business Leaders Forum, le Programme des Nations Unies pour l’environnement (PNUE) et the Association of British Travel Agents. Nous avons aussi soumis de l’information pour des enquêtes parlementaires sur le tourisme, les affaires étrangères et la déontologie publique.

Des exemples de nos projets récents et ceux qui sont en cours:

Le tourisme naturaliste
Les voies durables de ravitaillement
L’évaluation des performances d’hôtels
Les plans de marketing territorial
Des histoires et le folklore
La sensibilisation des consommateurs
La formation pour le tourisme
Des solutions informatiques pour les tour-opérateurs
The Sustainable Tourism Initiative (L’initiative pour le tourisme durable)

 

 

 

 

Le tourisme naturaliste
Une stratégie pour le tourisme rural

Dunira a été chargée par Scottish Enterprise, de développer une stratégie de « cluster tourism » (selon des groupes touristiques homogènes) pour le développement durable du tourisme naturaliste dans le sud d’Écosse. Ce projet-ci consistait à une étude de 700 sites touristiques dans la région et le développement des groups géographiques et thématiques en produits vendables intégrés, conjointement avec la recherche des consommateurs et la consultation avec toutes les parties prenantes. Cette stratégie, qui comprend aussi beaucoup de ressources et attractions touristiques, a aidé à promouvoir plus de voies de ravitaillement entre les fournisseurs de tourisme et les communautés aussi bien que les milieux dans lesquels ils opèrent. Par la suite, Dunira a appliqué avec succès cette méthodologie en d’autre pays, comme la Pologne, l’Irlande et le Liban. Cette méthodologie a aussi rapport aux destinations moins établies, surtout ceux qui sont plus isolées voire marginalisées par le gouvernement central.

 

 

 

Les voies durables de ravitaillement
Une étude des pratiques dans le tourisme

En travaillant avec autres membres du Leeds Tourism Group, Dunira a obtenu un contact du The Travel Foundation pour faire des recherches sur des initiatives en ce qui concerne les voies de ravitaillement. Le projet a identifié les meilleures façons d’encourager les fournisseurs et les acheteurs à travailler dans une manière plus responsable et plus durable pour minimiser les impacts économiques, environnementaux et sociaux du tourisme, en particulière dans les destinations ‘grandes public’. L’étude traitait des initiatives dans les voies de ravitaillement – de la stimulation des entreprises locales grâce à l’achat des produits locaux, jusqu’au soutien des améliorations du traitement des déchets – et elle influence déjà les pratiques dans le tourisme sortant de la ville du Royaume-Uni.

 

 

 

L’évaluation des performances d’hôtels
Une évaluation des points de référence des hôtels

Dunira a été chargée par The International Hotels Environment Initiative d’évaluer les points de référence qui ont été établis pour mesurer la performance environnementale et socio-économique sur beaucoup de critères et de fournir les fondations pour l’amélioration du système. L’évaluation comprenait une analyse statistique avancée et de la consultation avec des hôteliers en Europe, le Moyen-Orient, les petites Antilles et le Pacifique. Nous avons utilisé des applications et des évaluations tests, aussi bien que des questionnaires et des entretiens structurés pour obtenir des remarques. Ce processus a confirmé la sûreté de la matière, en identifiant aussi des possibilistes pour le développement et le raffinement des points de référence. Maintenant, Dunira travaille avec des associés pour développer des outils en ce qui concerne la gestion environnementale et des indicateurs de performance pour des programmes touristiques en plusieurs pays.

 

 

 

Les plans de marketing territorial
Le développement des stratégies efficaces touristiques

Un grand nombre de clients publics et privés ont demandé à Dunira de produire des études de faisabilité, des plans détaillés de marketing et des stratégies de relations publiques. Ces études comprennent des plans de développement de produits en beaucoup de destinations dans les îles britanniques, l’est de l’Europe et le Moyen Orient, et comprennent aussi des possibilités pour le développement de produits entre des régions. Pendant chaque projet, nous travaillons de près avec les parties spécifiques prenantes qui ont une véritable connaissance du pays. Ce type de projet illustre l’expérience de notre équipe en ce qui concerne le marketing, la gestion du tourisme et le développement durable.

 

 

 

Des histoires et le folklore
L’intégration communautaire et la régénération grâce au tourisme

En travaillant avec des conteurs et des artistes écossais et internationaux, Dunira promeut l’usage des histoires et du folklore comme un moyen de régénérer le patrimoine culturel et d’encourager les communautés locaux à se livrer à « la conception et l’exécution » du tourisme. Ceci comprend la création des liens entre l’éducation et les attractions touristiques et peut contribuer à la régénération sociale et économique des communautés.

 

 

La sensibilisation des consommateurs
Des conseils pour les voyageurs britanniques

Le ministère des Affaires étrangères et The Travel Foundation ont chargé Dunira de réaliser plusieurs projets en ce qui concerne le développement des conseils pour les voyageurs britanniques à propos du tourisme durable et du comportement responsable. Les résultats étaient présentés sous forme des livre qui s’appellent Insider’s Guides ; un guide des destinations et des activités principales touristiques, qui comprend des sports alpins d’hiver, et qui était basé sur la consultation avec des personnes du pays et des experts industriels, pour faire en sorte que la matière serait pertinente, intéressante et informative, et que le format satisferait aux exigences de l’industrie. Dunira a rassemblé une équipe spécialisée des chercheurs et des rédacteurs professionnels pour garantir le succès du projet. Le processus lui-même a établi une structure pour les partenariats entre toutes les parties prenantes d’une région.

 

 

La formation pour le tourisme
La formation de la responsabilité sociale des entreprises

Dunira travaillait avec Tourism Concern et le ministère britannique de la Culture et du Sport pour concevoir et fournir de la formation de la responsabilité sociale des entreprises dans le tourisme. Quelque formation pour les membres de The Association of British Travel Agents (ABTA) a été fournie par des séminaires soutenus par UK Trade and Investment. Autres activités en ce qui concerne la formation étaient des initiatives pour développer les capacités communautaires (capacity building initiatives), des séminaires du yield management et des ateliers pour les PME dans le domaine du tourisme en Écosse, Irlande, Pologne, Russie, Laos, Iran et en Liban.

 

 

 

Des solutions informatiques pour les tour-opérateurs
Le développement du yield management

Suite à une carrière comme manager et consultant pour les plus grands tour-opérateurs, notre directeur générale a beaucoup d’expérience des projets informatiques pour le tourisme ; de la conception jusqu’à l’exécution, en comprenant une analyse des besoins commerciaux. Son expertise particulière est dans le domaine de la conception et l’implémentation des systèmes de gestion du risque pour le tourisme et les entreprises dans le domaine du tourisme.

 

 

 

The Sustainable Tourism Initiative (L’initiative pour le tourisme durable)
Le développement de la durabilité en tourisme sortant de la ville

The Sustainable Tourism Initiative (STI) a été établi en 2001 comme un forum des parties prenantes. Aussi bien que Dunira, la grande équipe comprenait le gouvernement britannique, des organisations non gouvernementales et des tour-opérateurs dans le tourisme sortant de la ville. L’objectif principal du STI était de développer la durabilité en tourisme sortant de la ville, comme partie des préparations de la Grande Bretagne pour le sommet mondial sur le développement durable à Johannesburg. Le processus de « capacity building » (le développement des capacités) était dirigé par le ministère des Affaires étrangères et le Royal Institute of International Affairs, à Londres. Le travail du STI continue, maintenant sous les auspices de The Travel Foundation, duquel Dunira est un membre.

 

 

 

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